為提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)維修技能水平和工作能力，更好地服務(wù)終端用戶(hù)，增進(jìn)員工工作熟練度，南寧總部在二月份開(kāi)展了第一期為期5天的挖掘機初級培訓，共16人參加。此次培訓的培訓師是獲得柳工認證的高級工技師陳海成和獲得柳工認證的內訓師黃登菊。

培訓的主要內容為挖掘機初級基礎培訓，涵蓋了含液壓、電器、空調等方面。為了讓維修人員更加熟悉挖掘機的基本構架、各功能模塊原理與實(shí)現方法，培訓師細致的圖文講解、視頻觀(guān)看、實(shí)物操作讓大家聽(tīng)得聚精會(huì )神，使大家受益匪淺，認真記錄下筆記。而對于不理解的地方大家也是積極提問(wèn)，培訓師一一耐心解答大家。理論培訓結束后，培訓師還安排了對發(fā)動(dòng)機、變速箱等主要部件的實(shí)踐拆裝培訓，通過(guò)對實(shí)物的觀(guān)察了解、動(dòng)手拆裝，更清晰了解產(chǎn)品結構，理論與實(shí)踐相結合，保障了參培人員提高產(chǎn)品故障預判及排除的能力，一步步將知識點(diǎn)轉化成為自己的東西。在后期的試題測試中也讓培訓師了解了此次培訓工作的成果以及成員的知識吸收情況，給下一步培訓工作制定更細致的新計劃。

通過(guò)此次培訓，服務(wù)人員對于產(chǎn)品結構、維護保養、故障維修等問(wèn)題已經(jīng)基本掌握，得到了全方位培訓，更能精通液壓、電器、空調這三項維修技術(shù)知識，對于自身服務(wù)工作能力也能起到查缺補漏的作用，及時(shí)得到培訓師的指導。本次培訓采取“理論+互動(dòng)+案例”的授課形式，培訓師豐富的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗，讓初級服務(wù)資質(zhì)培訓干貨滿(mǎn)滿(mǎn)、滿(mǎn)載而歸?，F如今客戶(hù)對于產(chǎn)品售后服務(wù)的要求越來(lái)越高，及時(shí)更新自己的維修技能十分重要，相信在未來(lái)的駐點(diǎn)服務(wù)工作中，可以成為推動(dòng)當地售后服務(wù)水平走上新臺階的中堅力量。

持續有效的培訓是從業(yè)人員自身提高的好方法，擴大員工的知識儲備，增加工作信心和工作積極性，達到激發(fā)員工工作的潛能；公司越來(lái)越重視人才的培養，做好員工在各個(gè)階段的的培訓工作，也是提升企業(yè)的整體績(jì)效和市場(chǎng)競爭力。